Voor de afdeling Planning & Informatie in Geleen zijn we op zoek naar een nieuwe collega met affiniteit op het gebied van gezondheidszorg.

 

Wie wij zijn

PHI (www.phi-med.nl)en Het Rughuis (Het Rughuis) leveren zorg op momenteel 12 behandellocaties verspreid over Nederland op basis van een uniek zorgconcept. Het aantal behandellocaties zal in Nederland de komende jaren sterk uitgebreid worden.

Intergrin is het moederbedrijf en levert voor alle vestigingen de shared service diensten. De dienstverlening vanuit het hoofdkantoor richt zich op het faciliteren van deze zorg. Naast het centraal plannen van de behandeling bestaat de dienstverlening uit het versturen van zorgdeclaraties, het voeren van de financiële, personeels- en salarisadministratie en het werven van personeel.

 

Functie omschrijving

Als Customer Care Contact Center (CCCC) medewerker ben je primair verantwoordelijk voor de servicegerichte afhandeling van alle binnenkomende telefonie en centrale e-mails van Intergrin, Het Rughuis en PHI. Hierbij valt te denken aan contact met (potentiële) cliënten, verwijzers, zakelijke partners etc. Het eerste contact met Het Rughuis, PHI, en Intergrin vindt veelal plaats bij een medewerker van het CCCC. Wij hechten daarom veel waarde aan de beleving, het gevoel van gastvrijheid en de algehele hospitality. Planning en het CCCC werken nauw met elkaar samen en nemen regelmatig taken van elkaar waar.

 

Functie taken

  • Beheer en eventuele opvolging van de diverse e-mail inboxen voor PHI en Het Rughuis;
  • Het bijwerken en beheren van de intakelijsten van zowel PHI als het Rughuis en het bellen en plannen van intakes voor potentiële cliënten bij zowel PHI als Het Rughuis;
  • Afhandelen van alle binnenkomende telefonie en voicemail voor de gehele Intergrin organisatie volgens protocol of doorverbinden naar andere medewerkers;
  • Het verrichten van alle overige voorkomende administratieve werkzaamheden op aangeven van de manager Planning & Informatie of een coördinator.

Breng jij dit mee?

De medewerker draagt voor een groot deel bij aan de cliëntgerichte service en aandacht. Je hebt een groot sociaal vermogen, affiniteit met telefonie en moderne dataverwerking en herkent je in de onderstaande competenties:

  • HBO denk- en werkniveau;
  • Enkele jaren ervaring in vergelijkbare positie;
  • Affiniteit met care en dienstverlening;
  • Accuraat, stressbestendig en een flexibele houding;
  • Cliëntgericht met empathisch vermogen en integer;
  • Proactieve instelling en uitstraling en goed in teamverband kunnen werken;
  • Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in de Nederlandse taal;
  • Aangename telefoonstem.



Nu solliciteren    Je wordt doorverwezen naar de website van Easycruit.